付費及退款政策
付款方式、取消與改期的規則都在這一頁。退款以諮詢開始時間起算。
付費
預約時選好時段後線上刷卡付款，金額以新台幣計價，付款由 Stripe 處理，我們不會看到也不會保存你的卡號。付款完成即完成預約，系統會寄確認信到你的信箱。選定預約時段後，請於 30 分鐘內完成付款；超過 30 分鐘未完成付款，系統將自動釋出該時段。
諮詢純以時間計費，一次選好長度，諮詢中不加時、不追加費用。需要收據請於 LINE 私訊告知。
退款
| 諮詢開始 48 小時前取消 | 全額退款 100% |
| 24～48 小時前取消 | 退款 80% |
| 24 小時內取消（含當天） | 退款 50% |
| 未出席／諮詢已開始 | 不退款 |
退款原路退回付款卡片，約 5–10 個工作天入帳，完成後系統會自動寄信通知。
遲到
預約時間開始後，我們會為你保留 15 分鐘。15 分鐘內上線，仍會提供完整的諮詢時間；超過 15 分鐘才上線，為避免影響下一位預約者，可能無法補足遲到的時間。若最終未出席，則依上表「未出席」規則辦理。
改期
諮詢開始 24 小時前可自行在會員中心免費改期一次（改到有空位的時段）；24 小時內恕不接受改期，如無法出席，可取消原預約並依上表辦理退款。
由問個明白取消
若因「問個明白」端因素無法依原訂時間提供諮詢，可選擇優先改期或全額退款。
怎麼操作
登入「我的預約」，點那筆預約 → 改期／取消，系統依當下時間自動計算退款比例，不需再私訊確認喔！